Termos do serviço

O 3D · TitusOne (3d.titusone.pt) é um serviço do Passion Group prestado por [ENTIDADE], NIPC [NIF], com sede em [MORADA]. Contacto: [E-MAIL] ou a página de contactos.

Fazemos plantas 2D e tours 3D de imóveis a partir dos ficheiros que o cliente carrega: plantas, cadernetas prediais, esboços e fotografias. A leitura dos documentos usa inteligência artificial e cada trabalho é revisto por uma pessoa antes da entrega. Não vamos ao imóvel nem medimos no local.

• As plantas e os tours são interpretações feitas a partir dos documentos recebidos. Não substituem a planta oficial do imóvel, um levantamento no local nem a visita.
• As medidas e as áreas são aproximadas. Quando há caderneta predial, conferimo-las com a área que lá consta.
• A mobília, os materiais, as cores e a luz são ilustrativos e não fazem parte do imóvel.
• Os resultados não têm valor legal nem contratual. Quem os usar num anúncio deve manter a indicação de que são uma representação ilustrativa (as páginas de partilha já a mostram).

Para fazer pedidos é preciso uma conta com um e-mail válido. O cliente guarda a palavra-passe e responde pelo uso da conta. Podemos suspender contas usadas contra estes termos.

• Tem o direito de usar os ficheiros que carrega e de nos deixar usá-los para fazer o trabalho.
• Se não é o proprietário, tem a autorização dele para partilhar as fotografias e os documentos do imóvel.
• Não carrega fotografias com pessoas, documentos de identificação nem dados de terceiros que não sejam precisos para o trabalho. A caderneta predial é aceite: usamo-la só para ler os dados do imóvel.
• Os dados que indica (tipo, tipologia, pisos, área) são verdadeiros.
• Usa os resultados de acordo com a lei, incluindo as regras da publicidade de imóveis.

• Prazos em vigor: planta 2D, 24 horas; tour 3D ou os dois, 48 horas; urgente, 12 horas (com custo extra). Vale o prazo indicado no momento do pedido.
• O prazo conta em horas úteis a partir do envio do pedido (ou da confirmação do pagamento, quando se paga online) e da receção de todos os ficheiros necessários. Se faltar informação, fica suspenso até a recebermos. A data prevista aparece no pedido.
• Cada pedido inclui 2 rondas de correções. Erros nossos corrigem-se sempre, sem custo e sem contar como ronda.
• Mudanças que não estavam no pedido (outra mobília, outro tema, alterações ao imóvel) contam como ronda ou como pedido novo; avisamos antes.
• Se não pudermos cumprir um prazo, avisamos e indicamos a nova data.

• Os preços são os do site, com IVA incluído, e ficam fixados quando o pedido é enviado.
• O pagamento faz-se online pelo Stripe (cartão, MB WAY, Multibanco ou outro meio disponível). Não vemos nem guardamos os dados do cartão. Clientes profissionais podem combinar faturação mensal.
• Com pagamento online, a produção começa quando o pagamento é confirmado.
• A fatura é emitida por [ENTIDADE], NIPC [NIF], com o nome e o NIF da conta. O recibo do Stripe não é fatura.
• Se não conseguirmos fazer o trabalho com os ficheiros recebidos e o pedido for cancelado, devolvemos o valor pago.

• Se é consumidor, pode desistir do contrato nos 14 dias seguintes ao pedido, sem indicar o motivo.
• Ao enviar o pedido, pede-nos que comecemos já. Se desistir antes da entrega, paga a parte do trabalho já feita; depois de o trabalho ser entregue por inteiro, o direito de livre resolução deixa de existir (Decreto-Lei n.º 24/2014, artigos 15.º e 17.º).
• Para desistir, escreva para [E-MAIL] ou deixe uma mensagem na página do pedido.

• Os ficheiros que o cliente carrega continuam a ser seus (ou de quem tenha os direitos). Usamo-los só para fazer o trabalho, corrigi-lo e dar apoio.
• Depois de pago o pedido, o cliente pode usar a planta e o tour, sem limite de tempo, para promover, vender ou arrendar o imóvel: nos seus anúncios, em sites, portais, redes sociais, material impresso e no seu site, com o código que damos.
• O software, o visualizador 3D e a biblioteca de mobília são nossos ou dos seus autores (Créditos 3D). Não é permitido extrair os modelos 3D, revender os resultados como serviço próprio nem retirar a indicação de representação ilustrativa.
• Só mostramos um trabalho como exemplo no nosso site com autorização do cliente.

• A página de partilha e o tour ficam alojados por nós. Os links ficam ativos enquanto a conta existir e, no mínimo, [PRAZO] meses depois da entrega, salvo se o cliente pedir que os desliguemos antes.
• Quem tiver o link pode ver a planta e o tour: o cliente escolhe com quem o partilha.
• Os ficheiros descarregados (PNG, PDF e SVG) ficam com o cliente; recomendamos que os guarde.

• Trabalhamos com cuidado profissional, mas não garantimos que as medidas e as áreas sejam exatas (ponto 3). Não respondemos por decisões tomadas só com base na planta ou no tour (compra, venda, obras, mobiliário por medida) sem confirmar com os documentos oficiais ou no local.
• Não respondemos por ficheiros que o cliente carregue sem ter direito a isso.
• Fora dos casos de dolo ou culpa grave e de danos à vida, à integridade física ou à saúde, a nossa responsabilidade por cada pedido fica limitada ao valor pago por esse pedido.
• Nada nestes termos afasta os direitos que a lei dá aos consumidores, incluindo os do Decreto-Lei n.º 84/2021 sobre conteúdos e serviços digitais.

Podemos mudar estes termos. A versão em vigor está nesta página, com a data. Cada pedido segue a versão aceite quando foi enviado.

• Aplica-se a lei portuguesa.
• Litígios com clientes profissionais: tribunal da comarca de [COMARCA]. Com consumidores: o tribunal que a lei indicar.
• Reclamações: Livro de Reclamações eletrónico ou [E-MAIL].
• Resolução alternativa de litígios de consumo: [ENTIDADE RAL] ([SITE RAL]). Mais informação no Portal do Consumidor.

[ENTIDADE] · [MORADA] · [E-MAIL] · página de contactos. O tratamento dos dados pessoais está na Política de privacidade.